企業教練


研究組織學的專家Paul Hersey與Kenneth Blanchard將領導(Leadership)定義為『透過與他人工作或協助他人工作,最終令組織目標達成的行為。』如此,展現該行為,並發揮功能的人,我們可以將其稱為是領導者(Leader)。 近年來,有諸多的研究顯示,著重領導力培育與發展 (Leadership development)的企業有明顯較高的長期獲利能力。

越來越多的企業投入多種不同型態的領導者培育與發展計畫,從邀請企業名人來公司演講分享,到一天至兩天的領導力課程,也有一些企業鼓勵組織內之中、高階主管參與國內外知名大學的短期MBA進修班。近二十年,歐美國家有一個明顯的趨勢,一對一的企業教練服務(Executive Coaching)開始被大量且廣泛的使用成為有效的領導力發展工具之ㄧ。

如何令這些領導者在課程結束後,仍然可以長期、正面的運用在演講、課程、工作坊中所學到的管理知識,並將這些知識轉化成為組織內的有效領導行為,是現在企業與人力資源領域面臨的最大的挑戰。課程或是工作坊結束後,所學到的理論,無法有效的轉移或運用在日後的工作生活中,常令組織在安排這樣的領導者課程時很頭痛。我們發現,有效的領導力發展計畫不是一個事件(event),領導力發展計畫是一個過程(process)。我們無法單靠一個單一事件,例如演講或是課程,就想要改變或是建立領導者一個新的領導者行為模式。

『在課程後持續追蹤所學如何有效的運用』的機制,在大多的領導者發展課程中嚴重缺乏,然而這正是任何行為改變最重要的關鍵因素。光點國際管理顧問有限公司透過高階主管企業教練服務六個月的執行,協助企業與領導者 (以下稱『客戶』,特指參與教練服務的領導者)找出個人關鍵的領導行為來進行提昇,透過六個月的持續追蹤計畫,令這些客戶在意識層面上認為”應該”有的領導者行為模式,可以有效的成為他們真的領導行為,從『知道』進而『做到』。企業最終因為這些關鍵領導者的行為提升,組織績效有效積極的提升。

企業教練服務(Executive Coaching)包含:協助企業找出所標竿的領導者行為模式、協助客戶找出關鍵改善領導者行為、並透過教練服務的過程協助企業建立有效的回饋機制與文化。最後,客戶不僅擁有自己持續改善其他領導行為的能力,更能進一步在未來協助其部屬在領導行為上提升。最終,組織之學習性文化得以從上到下的徹底建立與深化。